Kubanskaya Naberezhnaya street, 64

Здравствуйте, Сергей! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями. Мы внимательно изучили ваш отзыв и приносим извинения за те моменты, которые омрачили ваш отдых. Мы с пониманием относимся к ожиданиям гостей, но хотим мягко напомнить, что наши апартаменты — это экономичный вариант жилья для самостоятельного отдыха. В вашем случае 5 взрослых людей заселились в новогоднюю ночь по цене 1260 ₽ с человека, что в 3 раза дешевле рыночной цены в любом краснодарском хостеле на койко- место в эти даты! Мы всегда стремимся поддерживать комфорт и чистоту в наших квартирах. Ваши замечания по техническому состоянию для нас — важный сигнал, эти неисправности уже устранены. Однако, отдельно хотелось бы ответить по каждому из недостатков. 1) Телевизор с встроенной функцией SMART- в рабочем состоянии. Вы могли бы пользоваться любым приложением от своего аккаунта, либо зайти в приложение Ростелеком- Wink. Нужно было просто позвонить и мы бы рассказали пошагово, как это сделать. 2) Душевой шланг заменили, спасибо за замечание. Если бы вы сообщили при заезде или в любое время потом, мы бы устранили эту легкую неполадку немедленно. Джакузи, гигиенический душ, отключенные по причине постоянных неисправностей, а также новая НЕ подключенная посудомоечная машина – НЕ ЗНАЧАТСЯ в списке предоставляемых удобств, поэтому нам не понятно ваше недовольство. Также нам непонятно, зачем вы разместили фото стула из нашего хоз.блока на открытом балконе. 3) Что касается посуды и кухонной утвари, здесь нам важно дать небольшое разъяснение. Наша задача — обеспечить наличие необходимого количества предметов для комфортного приема пищи, в том, числе большой семьей, что, судя по вашему отзыву, мы выполнили. Мы действительно стремимся предоставлять полный и аккуратный набор. Однако, к сожалению, посуда — это расходный материал в формате посуточной аренды. Чашки, тарелки и бокалы имеют свойство биться и теряться от заезда к заезду. Мы регулярно докупаем новые комплекты, но гарантировать идеально подобранный сервиз на 100% в каждый конкретный день — физически невозможно. К тому же, мы считаем, что «разносольная» посуда из Ikea и Hoff гораздо качественнее, чем наборы из Fix Price, рекомендованные вами. Благодарим за отмеченные плюсы (духовка, новая микроволновка). Вы также могли бы отметить и другие плюсы квартиры: большой холодильник Libher с отдельной морозильной камерой, наличие полноценной плиты и вытяжки, ортопедический матрас, а также просторность нашей квартиры, что, немаловажно для большинства гостей, которые выбирают квартиру вместо отеля. Надеемся, что в будущем вы найдете вариант размещения, который на 100% будет соответствовать вашим ожиданиям и бюджету. Если вам будет важен новый ремонт, наполненность новой дорогой посудой и техникой, у нас в наличии есть варианты категории „премиум“ — буду рада прислать вам ссылки.