Oficerskaya street, 50A

Здравствуйте, Инесса, спасибо за ваши замечания по поводу кровати- мы уже заказали новый матрас. Что касается белья и полотенец, то готовые комплекты для гостей находятся в шкафу, а не в хоз.блоке на балконе.

Здравствуйте, Владислав, Спасибо, что нашли время поделиться вашими впечатлениями. Мы внимательно изучили ваш отзыв и искренне сожалеем, что ваш отдых был омрачен дискомфортом. По поводу кровати и матраса: Мы серьезно относимся к качеству спальных мест, так как понимаем, что это основа хорошего отдыха. Конструкция кровати проверена на прочность и бесшумность, и отзывы большинства наших гостей это подтверждают. Возможно, в вашем случае имела место временная неисправность ламелей, которую можно было бы устранить мгновенно, если бы мы получили от вас сигнал во время проживания. К сожалению, мы не можем исправить то, о чем не знаем. Матрас на кровати- 25 см, средней жесткости, соответствует стандартам для апартаментов нашего ценового сегмента. Возможно, вы привыкли к более мягким вариантам матрасов. По поводу дополнительных услуг (полотенце, постельное). При бронировании на сайте необходимо отмечать всех проживающих гостей, тогда никакой доп. платы НЕ ПОТРЕБУЕТСЯ! В случае, когда в квартиру заезжает большее кол-во гостей, чем оплачено на сайте, конечно, необходима оплата дополнительных комплектов белья и полотенец. По поводу средств гигиены: В описании наших апартаментов четко указан предоставляемый минимум: мыло, туалетная бумага, базовый набор посуды и чистое постельное белье, полотенца на каждого оплаченного гостя. Мы сознательно не включаем в базовую стоимость данной квартиры экономичного сегмента шампуни, гели для душа и тапочки, чтобы не увеличивать итоговую цену бронирования для всех. Это позволяет гостям, которые предпочитают пользоваться своими средствами, не переплачивать. Мы ценим ваше мнение, так как оно помогает нам становиться лучше. В будущем, чтобы ваш отдых ничто не омрачало, мы настоятельно рекомендуем сразу сообщать администрации о любых неудобствах — мы всегда на связи и готовы оперативно помочь. Надеемся, что, несмотря на эти моменты, другие аспекты проживания оставили у вас положительные впечатления. Будем рады видеть вас снова и постараемся сделать ваше следующее пребывание максимально комфортным.