Refer friends and book with a discount
Send friend an invitation link. We're are giving a 1000 ₽ for a housing fee to everyone.
$38
per
night
The price includes housing for maximum 3 guests
Vlada
7,7January 2026
Vlada
7,7January 2026
8th of January 2026
Advantages:
Быстрое бесконтактное заселение.
Disadvantages:
При заселении были выявлены недостатки: отсутствие горячей воды (включение бойлера по совету администратора группы не помогло), мятое постельное белье, за сидушкой унитаза недомыто, в ванной на сливе остатки волос, на лоджии на сушке висела следующая партия постельного белья. Данные недостатки были озвучены, предложено вернуть бронь/вызвать горничную для завершения клининга. От этого категорически отказались, т.к. приехали вечером, дорога на машине была трудной-всю дорогу шел ливень стеной, простояли около 3х часов на досмотре машин на Крымском мосту. Было предложено переселиться в другие апартаменты, минут 20 еще кружили по районам. По прайсу жилье было дороже, доплату не требовали. На новом жилье по ул.Уральской были также свои недочеты: расшатана сидушка унитаза, крышка прикроватного столика снималась при любом касании, вытяжка в санузле не работала, вечером через входную дверь просачивался свет из коридора... Единственное выигрывало месторасположение-напротив ТЦ Галактика с Океанариумом и по улице далее 3х этажный ТЦ. При выселении сообщили о выезде, залог в этот день не вернули. Сослались на то,что горничная убирает номер в течение дня. На следующий день в чате вновь был задан вопрос о возврате залога, на что получен ответ: а был ли залог? Уважаемые, Вы не заселяете без залога и в чате все скрины, все чеки были. Минут через 10 залог был возвращен. Рекомендовать не можем и не будем. Желаем развиваться в нужном направлении и ориентироваться на клиентов. Если у Вас сломано что-то, то Ваши горничные должны это Вам сообщать, если Вы находитесь на удаленке. Понимаю, что у Вас высокий рейтинг, хорошие отзывы, но я предупреждала, что буду писать, как есть. Желаем Вам исполнительных и добросовестных сотрудников. Да, Анастасия неоднократно приносила извинения за неудобства, спасибо, мы это приняли и ценим, что предложили варианты решения проблем и не оставили нас на улице. Но по факту....написали, как есть. Вы уж нас за это простите.
Gorod Istoriy, хозяин жилья
Влада, Искренне благодарим вас за честный, подробный отзыв и за то, с что отметили нашу заинтересованность в решении любых ситуаций. В очередной раз приносим извинения за доставленные неудобства — описанная ситуация действительно не соответствует нашим стандартам. Мы признаём недочёты в уборке, проверке техники и уже провели работу с командой, пригласили специалиста и наладили подачу горячей воды, чтобы исключить подобное в будущем. Ваш опыт стал для нас важным сигналом к действию. Ещё раз спасибо, что поделились мнением. Мы становимся лучше — благодаря вам. С уважением, Команда «город историй»